Voice Migration. Der Wechsel zur modernen Telefonie, der wirklich funktioniert.
Viele Unternehmen wissen, dass ihre Telefonanlage nicht mehr zeitgemäß ist. Aber der Gedanke an eine Migration macht ihnen Sorgen. Was passiert mit den Rufnummern? Was, wenn während des Wechsels etwas nicht erreichbar ist? Und wer kennt sich eigentlich mit dem alten System aus? Wir kennen diese Fragen, weil wir sie in jedem Migrationsprojekt hören. Und wir haben die Antworten. weSystems begleitet Unternehmen strukturiert vom ersten Gespräch über die Analyse und Planung bis zum Go-live und dem laufenden Betrieb danach. Von ISDN, 3CX, Cisco und klassischen TK-Anlagen zu Microsoft Teams, SIP Trunking oder einer anderen modernen Plattform.
Wer wartet, migriert trotzdem irgendwann. Nur unter mehr Druck.
ISDN ist abgeschaltet. Ältere TK-Anlagen bekommen keine Updates mehr. Hersteller wie Mitel oder Unify haben ihre Roadmaps geändert. Und wer VMware durch Broadcom erlebt hat, weiß, was passiert wenn man zu lange wartet bis ein Wechsel unausweichlich wird.
Eine Voice Migration ist kein Projekt, das man unter Zeitdruck gut macht. Sie braucht eine sorgfältige Analyse der bestehenden Infrastruktur, eine realistische Planung mit Puffern, strukturierte Tests und einen kontrollierten Cutover, der für Ihre Nutzer kaum spürbar ist. Wer jetzt plant, kann das alles in Ruhe tun. Wer wartet, tut es irgendwann trotzdem, aber dann unter Druck.
Wir migrieren Unternehmen von klassischen TK-Anlagen, 3CX, Cisco CUCM, Avaya, Unify und ISDN auf moderne Plattformen wie Microsoft Teams mit Direct Routing oder Operator Connect, auf SIP Trunking mit weSystems als Carrier oder auf hybride Szenarien, bei denen ein Teil der Nutzer bereits auf der neuen Plattform arbeitet, während andere noch auf dem alten System laufen.
Der typische Ablauf einer
Voice Migration bei weSystems.
Jede Migration ist anders. Aber der Prozess, der zu einem kontrollierten und störungsfreien Wechsel führt, folgt immer denselben Phasen.
Analyse und Bestandsaufnahme
Wir erfassen Ihre bestehende Telefonie vollständig. Welche Systeme sind im Einsatz, welche Rufnummern und Rufnummernblöcke gibt es, wie sind Anrufwarteschlangen und Weiterleitungen konfiguriert, welche Carrier-Verträge bestehen. Erst wenn wir das vollständige Bild haben, beginnt die Planung.
Zielarchitektur und Migrationskonzept
Auf Basis der Analyse entwickeln wir die Zielarchitektur und ein individuelles Migrationskonzept. Welche Plattform passt zu Ihren Anforderungen, wie wird die Rufnummernportierung organisiert, welche Standorte migrieren in welcher Reihenfolge, welche Failback-Szenarien gibt es.
Technische Vorbereitung und Konfiguration
Wir richten die Zielplattform ein. SBC-Konfiguration, SIP-Trunk-Anbindung, Dial Plans, Voice Routing Policies, Anrufwarteschlangen, Auto Attendants, Hunt Groups. Alles wird in einer Testumgebung aufgebaut und vollständig getestet, bevor es in die Produktion geht.
Pilotbetrieb und Nutzerakzeptanz
Eine ausgewählte Gruppe von Nutzern oder ein erster Standort geht auf die neue Plattform. Wir testen Sprachqualität, Erreichbarkeit, Notrufe und alle konfigurierten Szenarien unter realen Bedingungen. Erst wenn der Pilot reibungslos läuft, wird der Rollout auf alle Standorte ausgedehnt.
Standort-Rollout und Cutover
Standort für Standort wird migriert. Rufnummernportierungen werden koordiniert, Cutovers werden außerhalb der Hauptgeschäftszeiten durchgeführt und für jeden Standort gibt es eine dokumentierte Abnahme. Parallel-Betrieb beider Systeme während der Übergangsphase ist Standard, kein Extra.
Go-live, Abnahme und laufender Betrieb
Nach dem Go-live begleiten wir die ersten Wochen aktiv, um auftretende Fragen schnell zu beantworten. Danach geht die Infrastruktur in den laufenden Betrieb über, mit 24/7 Support, Monitoring und einem festen Ansprechpartner, der Ihre Umgebung kennt.
Systeme, die wir täglich migrieren.
ISDN und klassische TK-Anlagen
Siemens HiPath, Mitel, Unify OpenScape, Alcatel-Lucent, Panasonic
3CX
Migration zu Microsoft Teams Direct Routing oder Operator Connect, inklusive Übernahme bestehender Rufnummern und Konfigurationen
Cisco
Cisco CUCM, Cisco UCM Cloud, Webex Calling – Migration zu Microsoft Teams oder SIP Trunking, inklusive Gateway-Ablösung und Endgeräte-Migration
Avaya
Avaya Aura, IP Office, Migration zu Microsoft Teams oder Cloud-Telefonie, inklusive Rufnummernportierung und Endgeräte-Konzept
Microsoft Teams zu Teams
Migration von Teams Free Calling zu Direct Routing oder Operator Connect, Zusammenführung mehrerer Tenants, internationale Erweiterung bestehender Teams-Umgebungen
Was Sie nach der Migration wirklich anders erleben.
Ihre Rufnummern bleiben erhalten
Bestehende Rufnummern werden vollständig portiert. Ihre Kunden und Partner merken nichts vom Wechsel. Die Koordination mit abgebenden Carriern übernehmen wir.
Kein Ausfall während der Migration
Parallelbetrieb beider Systeme ist Standard, kein Extra. Wir schalten erst um, wenn alles getestet ist und der Cutover außerhalb der Hauptgeschäftszeiten stattfindet.
Microsoft Teams als vollständige Telefonanlage
Anrufwarteschlangen, Auto Attendants, Hunt Groups, Anrufaufzeichnung, Voicemail und Konferenzen, alles nativ in Teams, ohne separate Telefonanlage und ohne zweite Benutzeroberfläche.
Eine Plattform für alle Standorte
Statt lokaler TK-Anlagen an jedem Standort eine zentrale Sprachplattform, die überall gleich funktioniert und zentral verwaltet wird. Das spart Betriebskosten und reduziert Komplexität erheblich.
Niedrigere laufende Kosten
Wegfall von Wartungsverträgen für alte TK-Anlagen, Konsolidierung von Carrier-Verträgen, günstigere Gesprächsgebühren durch SIP Trunking. Die Einsparung ist messbar.
Zukunftssichere Infrastruktur
Moderne Cloud-Telefonie wächst mit Ihrem Unternehmen. Neue Standorte, neue Nutzer, neue Anforderungen lassen sich ohne Hardware-Investitionen abbilden.
Was Kunden sagen, die diesen Weg bereits mit weSystems gegangen sind.
DB Schenker betreibt eine globale Sprachplattform und hat damit eine zentrale Lösung für alle Landesgesellschaften geschaffen. Die Telefonie ist ein zentrales Element in der Kommunikation mit unseren Geschäftspartnern und ist für uns als global agierendes Logistikunternehmen geschäftskritisch. Von der Projektleitung über die Beratung bis hin zum fachlichen Support wurden und werden wir von unserem Partner weSystems sehr erfolgreich unterstützt. Wir freuen uns auf eine weiterhin gute und partnerschaftliche Zusammenarbeit.
Kuno Pfeiffer, Service Manager, Schenker AG
Migrationen gelingen, wenn das Team dahinter weiß, was es tut.
Eine Voice Migration ist kein Projekt, bei dem man auf den ersten Versuch hoffen kann. Rufnummernportierungen, die zum falschen Zeitpunkt stattfinden. Dial Plans, die nicht alle Szenarien abdecken. Standorte, die nicht rechtzeitig getestet wurden. Notrufe, die nach dem Cutover nicht standortgenau weitergeleitet werden. Wir kennen diese Probleme, weil wir sie in der Praxis gesehen und behoben haben.
Unser Team kombiniert Telefonie-Know-how mit strukturiertem Projektmanagement. Wir wissen wie klassische TK-Anlagen aufgebaut sind, wie Carrier-Portierungen funktionieren und was Microsoft Teams technisch voraussetzt. Das ermöglicht uns, Migrationsprojekte realistisch zu planen, Risiken frühzeitig zu erkennen und Cutovers so vorzubereiten, dass sie reibungslos verlaufen.
Und weil wir die Plattform nach der Migration auch betreiben, denken wir beim Design bereits an den Betrieb. Was gut konfiguriert ist, macht im Alltag keine Probleme.
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Direct Routing für MS Teams
Sie migrieren auf Microsoft Teams und möchten Telefonie über Direct Routing einbinden? Wir konfigurieren und betreiben die SBC-Infrastruktur, Dial Plans und Voice Routing Policies.
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Häufig gestellte Fragen
Was versteht man unter Voice Migration?
Voice Migration beschreibt die strukturierte Umstellung klassischer Telefonanlagen auf moderne IP-basierte oder cloudbasierte Kommunikationssysteme. Das umfasst die Migration von ISDN, 3CX, Cisco, Avaya und anderen Systemen auf Plattformen wie Microsoft Teams, SIP Trunking oder hybride Cloud-Lösungen.
Von welchen Systemen kann weSystems migrieren?
Wir migrieren von klassischen TK-Anlagen (Siemens HiPath, Mitel, Unify, Alcatel), ISDN, 3CX, Cisco CUCM, Avaya Aura und IP Office sowie von älteren Microsoft Teams Konfigurationen auf moderne Zielplattformen.
Zu welchen Plattformen migriert weSystems?
Wir migrieren zu Microsoft Teams mit Direct Routing oder Operator Connect, zu SIP Trunking mit weSystems als Carrier und zu hybriden Szenarien. Die Zielplattform wird auf Basis Ihrer Anforderungen, Ihrer bestehenden Infrastruktur und Ihres Budgets gemeinsam festgelegt.
Ist die Migration der Telefonanlage mit Ausfällen verbunden?
Nicht mit uns. Parallelbetrieb beider Systeme ist Standard, kein Extra. Wir schalten erst um, wenn alles getestet ist, und führen Cutovers außerhalb der Hauptgeschäftszeiten durch. Für jeden Standort gibt es eine dokumentierte Abnahme vor der Abschaltung des alten Systems.
Bleiben bestehende Rufnummern bei der Voice Migration erhalten?
Ja. Bestehende Rufnummern und Rufnummernblöcke werden vollständig portiert. Wir koordinieren die Portierung mit abgebenden Carriern, konfigurieren die SIP-Trunks und führen technische Tests und Cutover gemeinsam mit Ihnen durch.
Wie läuft eine professionelle Voice Migration bei weSystems ab?
In sechs Phasen: Analyse und Bestandsaufnahme, Zielarchitektur und Migrationskonzept, technische Vorbereitung und Konfiguration, Pilotbetrieb, Standort-Rollout und Cutover sowie Go-live und laufender Betrieb. Jede Phase wird dokumentiert und gemeinsam mit Ihnen abgenommen.
Wie lange dauert eine Voice Migration?
Das hängt von der Komplexität, der Anzahl der Standorte und der Rufnummernportierungen ab. Einfache Migrationen sind in wenigen Wochen abgeschlossen, komplexe internationale Projekte wie die von DB Schenker dauern mehrere Monate. Wir planen realistisch und kommunizieren transparent.
Was kostet eine Voice Migration?
Die Kosten hängen von Umfang, Komplexität, Anzahl der Standorte und der Zielplattform ab. Wir erstellen Ihnen nach einem Erstgespräch ein transparentes, individuelles Angebot ohne versteckte Posten.
Unterstützt weSystems auch bei der 3CX Migration zu Microsoft Teams?
Ja. Wir migrieren 3CX-Umgebungen zu Microsoft Teams Direct Routing oder Operator Connect, inklusive Übernahme bestehender Rufnummern, Konfiguration von Anrufwarteschlangen und Hunt Groups sowie Schulung der Nutzer.
Welche Betreuung erhalten Unternehmen nach der Migration?
Wir stehen Ihnen auch nach Projektabschluss zur Seite, mit 24/7 Support, Monitoring, individuellen SLAs und festen Ansprechpartnern, die Ihr System kennen, weil sie es selbst aufgebaut haben.