Direct Routing für Microsoft Teams. Telefonieren direkt in Teams, mit Ihrer Infrastruktur.
Microsoft Teams ist für viele Unternehmen bereits die zentrale Plattform für Zusammenarbeit, Meetings und Chat. Der nächste logische Schritt ist die Telefonie. Mit Direct Routing für Microsoft Teams verbinden Sie Ihren Teams-Tenant über einen Session Border Controller mit dem öffentlichen Telefonnetz, ohne Microsoft Calling Plan, ohne Abhängigkeit von Microsoft als Carrier und ohne Ihre bestehenden Rufnummern aufzugeben. weSystems übernimmt die komplette Einrichtung, konfiguriert Dial Plans, Voice Routing Policies sowie Nutzerprofile und betreibt die SBC-Infrastruktur danach als Managed Service mit 24/7 Support.
Direct Routing Microsoft Teams.
So funktioniert es technisch.
Beim Microsoft Teams Direct Routing wird ein zertifizierter Session Border Controller zwischen Ihrem Teams-Tenant und dem PSTN geschaltet. Der SBC übernimmt die Signalisierung, das Codec-Handling, die Sicherheitsfilterung und das Routing von ein- und ausgehenden Anrufen. Microsoft Teams Phone erkennt den SBC als vertrauenswürdigen Gateway und leitet alle Anrufe darüber ins öffentliche Telefonnetz.
In der Praxis bedeutet das, Ihre Nutzer telefonieren direkt aus der Teams-App, auf dem Desktop, dem Smartphone oder einem zertifizierten Teams-Telefon, mit ihrer gewohnten Rufnummer, ohne zusätzliche App und ohne Umwege. Anrufwarteschlangen, Auto Attendants, Hunt Groups und Anrufweiterleitung funktionieren genauso wie aus einer klassischen Telefonanlage, nur eben in Teams.
weSystems betreibt eigene AudioCodes Session Border Controller und übernimmt die gesamte Konfiguration von Direct Routing Setup, Anbindung an den weSystems SBC über Dial Plan-Erstellung und Voice Routing Policies bis hin zur PSTN-Gateway-Konfiguration und Provisionierung Ihrer Nutzer. Wir konfigurieren auch Anrufwarteschlangen und Hunt Groups nach Ihren Anforderungen und nehmen die Umgebung gemeinsam mit Ihnen ab.
Was Sie gewinnen, wenn Teams zur vollständigen Business-Telefonanlage wird.
Kein Microsoft Calling Plan erforderlich
Direct Routing ersetzt den Microsoft Calling Plan vollständig. Sie wählen Ihren eigenen Carrier, behalten die Kontrolle über Ihre Rufnummern und zahlen keine Microsoft-Aufschläge auf Gesprächsgebühren. Das spart besonders bei internationalen Standorten erheblich.
Rufnummern behalten und portieren
Bestehende Rufnummern bleiben erhalten. Wir übernehmen die Koordination der Rufnummernportierung mit abgebenden Carriern, konfigurieren die Anbindung und führen technische Tests und Cutover gemeinsam mit Ihnen durch. Ihre Kunden merken nichts vom Wechsel.
Eigene SBC-Infrastruktur, betrieben von weSystems
Wir betreiben zertifizierte AudioCodes Session Border Controller in unserer eigenen Infrastruktur. Redundant ausgelegt, mit TLS- und SRTP-Verschlüsselung, DDoS-Schutz und 24/7 Monitoring. Kein Shared Infrastructure Angebot, sondern dedizierter Betrieb mit klarem Ansprechpartner.
Vollständige Teams Phone Funktionalität
Anrufwarteschlangen, Auto Attendants, Hunt Groups, Anrufweiterleitung, Voicemail, Konferenzschaltungen und Anrufaufzeichnung. Alles nativ in Microsoft Teams, ohne Zusatztools und ohne zweite Benutzeroberfläche.
Kompatibel mit bestehender Infrastruktur
Direct Routing lässt sich mit Cisco, 3CX, Avaya und anderen UC-Plattformen kombinieren. Hybride Szenarien, in denen ein Teil der Nutzer noch auf klassischer TK-Telefonie arbeitet, während andere bereits auf Teams migriert sind, sind problemlos möglich.
Globale Teams Phone Telefonie für mehrere Standorte
Wir konfigurieren Direct Routing für internationale Teams-Umgebungen mit mehreren Standorten, verschiedenen Länder-Dial-Plans und standortbezogenem PSTN-Routing. Notrufe werden standortgenau weitergeleitet.
DSGVO-konform, europäische Infrastruktur
Der SBC und die gesamte Sprachverarbeitung laufen in europäischen Rechenzentren. Verschlüsselte Übertragung, vollständige Protokollierung und Betrieb nach ISO 27001 Standards. Keine Sprachdaten außerhalb der EU.
Managed Service mit 24/7 Support
Nach der Einrichtung betreiben wir die Teams Phone Umgebung als Managed Service. Monitoring, Incident Management, SBC-Updates, Lizenzverwaltung und Support laufen bei uns. Wenn etwas nicht stimmt, rufen Sie jemanden an, der Ihre Konfiguration kennt.
Wie DB Schenker globale Telefonie mit Microsoft Teams realisiert hat.
DB Schenker betreibt eine globale Sprachplattform und hat damit eine zentrale Lösung für alle Landesgesellschaften geschaffen. Die Telefonie ist ein zentrales Element in der Kommunikation mit unseren Geschäftspartnern und ist für uns als global agierendes Logistikunternehmen geschäftskritisch. Von der Projektleitung über die Beratung bis hin zum fachlichen Support wurden und werden wir von unserem Partner weSystems sehr erfolgreich unterstützt. Wir freuen uns auf eine weiterhin gute und partnerschaftliche Zusammenarbeit.
Kuno Pfeiffer, Service Manager, Schenker AG
Direct Routing einrichten ist eine Sache. Es dauerhaft zu betreiben eine andere.
Viele Anbieter konfigurieren Direct Routing und sind danach weg. Wir bleiben. Wer die Konfiguration macht, betreibt sie auch und steht im Störfall zur Verfügung. Das klingt selbstverständlich, ist es aber nicht.
Aus unseren Projekten wissen wir, wo Direct Routing typischerweise Probleme macht. Dial Plans, die nicht alle Szenarien abdecken. Voice Routing Policies, die bei internationalen Standorten falsch konfiguriert sind. SBC-Verbindungen, die nach Updates instabil werden. Notrufe, die nicht standortgenau weitergeleitet werden. Wir kennen diese Fallstricke, weil wir sie in der Praxis gesehen und behoben haben.
Was dabei den Unterschied macht, ist nicht die Technologie. Es sind die Menschen dahinter. Bei weSystems sprechen Sie immer mit jemandem, der Ihre Konfiguration kennt, der die Entscheidungen mit Ihnen getroffen hat und der auch dann noch erreichbar ist, wenn es darauf ankommt. Telefonie ist für Ihr Unternehmen zu wichtig, als dass sie in anonymen Support-Strukturen verschwinden darf.
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Häufig gestellte Fragen
Was ist Direct Routing für Microsoft Teams?
Direct Routing für Microsoft Teams verbindet Ihren Teams-Tenant über einen zertifizierten Session Border Controller mit dem öffentlichen Telefonnetz (PSTN). Nutzer können direkt aus Microsoft Teams telefonieren, ohne Microsoft Calling Plan und ohne ihre bestehenden Rufnummern aufzugeben.
Was ist der Unterschied zwischen Direct Routing und Microsoft Calling Plan?
Beim Microsoft Calling Plan kaufen Sie Gesprächsminuten direkt von Microsoft, mit eingeschränkter Flexibilität bei der Carrier-Wahl und den Rufnummern. Mit Direct Routing wählen Sie Ihren eigenen Carrier, behalten Ihre Rufnummern und haben volle Kontrolle über Routing und Konfiguration. Das ist besonders für internationale Unternehmen und für Unternehmen mit bestehender TK-Infrastruktur wirtschaftlich vorteilhafter.
Was ist der Unterschied zwischen Direct Routing und Operator Connect?
Bei Operator Connect verbindet sich ein von Microsoft zertifizierter Carrier direkt mit Ihrem Teams-Tenant, ohne dass Sie einen eigenen SBC betreiben müssen. Das ist einfacher, aber weniger flexibel. Direct Routing gibt Ihnen volle Kontrolle über SBC, Routing, Dial Plans und Carrier-Wahl. Wir beraten Sie, welcher Ansatz für Ihre Situation besser passt.
Welche Voraussetzungen braucht Direct Routing für Microsoft Teams?
Sie benötigen eine Microsoft 365-Lizenz mit dem Teams Phone Add-on (ehemals Telefonsystem-Add-on). Den SBC, die SIP-Trunk-Anbindung und die gesamte technische Konfiguration übernehmen wir. Eine bestehende TK-Infrastruktur ist keine Voraussetzung.
Kann ich meine bestehenden Rufnummern in Microsoft Teams behalten?
Ja. Wir koordinieren die Rufnummernportierung mit abgebenden Carriern, konfigurieren die Anbindung und führen technische Tests und Cutover gemeinsam mit Ihnen durch. Bestehende Rufnummernblöcke bleiben vollständig erhalten.
Welche SBCs setzt weSystems für Microsoft Teams Direct Routing ein?
Wir setzen auf zertifizierte AudioCodes Session Border Controller, die vollständig für Microsoft Teams Direct Routing qualifiziert sind. Die SBC-Infrastruktur wird von weSystems betrieben, ist redundant ausgelegt und mit TLS und SRTP verschlüsselt.
Wie lange dauert die Einrichtung von Direct Routing in Microsoft Teams?
Die technische Grundkonfiguration, inklusive Direct Routing Setup, SBC-Anbindung, Dial Plans und Nutzer-Provisionierung, ist in der Regel innerhalb weniger Tage abgeschlossen. Bei größeren Projekten mit mehreren Standorten und Rufnummernportierungen planen wir gemeinsam einen strukturierten Rollout.
Ist Direct Routing für Microsoft Teams DSGVO-konform?
Ja. Unsere SBC-Infrastruktur läuft ausschließlich in europäischen Rechenzentren. Alle Sprachübertragungen sind via TLS und SRTP verschlüsselt. weSystems ist nach ISO 27001:2022 zertifiziert. Keine Sprachdaten verlassen die EU.
Unterstützt Direct Routing auch Anrufwarteschlangen und Auto Attendants in Teams?
Ja. Microsoft Teams Phone unterstützt Anrufwarteschlangen, Auto Attendants, Hunt Groups, Anrufweiterleitung, Voicemail und Anrufaufzeichnung. Wir konfigurieren diese Funktionen nach Ihren Anforderungen im Rahmen der Einrichtung.
Funktioniert Direct Routing auch für Unternehmen mit mehreren internationalen Standorten?
Ja, das ist sogar einer der größten Vorteile. Wir konfigurieren Direct Routing für internationale Teams-Umgebungen mit standortspezifischen Dial Plans, länderabhängigem PSTN-Routing und standortgenauer Notruferkennung. DB Schenker betreibt mit uns genau solch eine globale Sprachplattform.
Was kostet Direct Routing für Microsoft Teams?
Die Kosten setzen sich aus der einmaligen Einrichtung, den laufenden SBC-Betriebskosten und den Gesprächsgebühren zusammen. Wir erstellen Ihnen ein transparentes, individuelles Angebot ohne versteckte Posten.